Jesteś w: Af Portal / Aktualności / Raporty i rankingi / Badanie satysfakcji dealerów



Infolinia_shrt

defensywnikierowcy.pl

 

Ankieta tygodnia
Czy powinno się zabronić wjazdu starszych wysokoprężnych aut do miast?
Tak, bo to one najbardziej zanieczyszczają środowisko.
Nie, nie idźmy śladem Niemiec.
Tylko wtedy, gdy nie spełniają żadnych norm emisji spalin.
2011-12-22

Badanie satysfakcji dealerów

Badanie satysfakcji dealerów

Marki Volvo, Mercedes i Alfa Romeo na podium w ogólnopolskim niezależnym "V Badaniu Satysfakcji Dealerów Samochodowych 2011", przeprowadzonym przez firmę Ernst & Young oraz Polską Izbą Motoryzacji.

W Polsce, tegoroczne badanie przeprowadzone było w dniach 15 września - 20 listopada, według standardów przyjętych w innych krajach Unii Europejskiej oraz USA. Udział w nim wzięli właściciele i osoby zarządzające stacjami dealerskimi. Skala ocen była pięciostopniowa, z czego 1 było oceną najniższą, a 5 najwyższą. Badaniem objęto 26 marek samochodowych.
Dealerzy w badaniu oceniali importerów w trzech głównych kategoriach. Pierwsza dotyczyła jakości, dostępności oraz niezawodności produktu. Druga oceniała m.in. konkurencyjność strategii rynkowej oraz podejście do prowadzenia biznesu. W trzecim przypadku oceniano importera jako firmę wpisaną w polskie realia.

Najwyższy wzrost w stosunku do wyników z zeszłego roku zanotował Fiat, awansując aż o 7 miejsc, Alfa Romeo i Nissan zanotowaly awans o 4 miejsca, zaś o 3 "podskoczył" Opel. Największy spadek odnotowały Mitsubishi (13) i Honda (8).

 Pozycja

 Marka

Ocena

Zmiana pozycji w stosunku do roku 2010

1

Volvo

4,20

0

2

Mercedes

3,96

0

3

Alfa Romeo

3,85

+4

4

Mazda

3,83

-1

5

Ford

3,82

-1

6

 Chevrolet

3,69

+2

7

 Nissan

3,48

+4

8

Toyota

3,44

-3

9

Fiat

3,43

+7

10

BMW

3,38

-1

11

Opel

3,38

+3

12

Suzuki

3,37

-2

13

Hyundai

3,27

0

14

Lancia

3,22

b.d.

15

Renault

3,21

+2

16

Skoda

3,21

+2

17

Subaru

3,18

b.d.

18

Kia

3,16

-3

19

Mitsubishi

3,16

-13

20

Honda

3,07

-8

21

Seat

3,05

+2

22

Dacia

2,98

-2

23

Citroen

2,98

-4

24

Volkswagen

2,47

-2

25

Peugeot

2,22

-4

26

Audi

3,29

-2


  • Currently 0 out of 5 Stars.
  • 1
  • 2
  • 3
  • 4
  • 5
Ocena: 0/5

Dziękujemy za Twóją ocenę!

Oceniałeś już tę stronę!

Twoja ocena została zmieniona. Dziękujemy!

Innowacyjna Gospodarka Autofederacja Unia Europejska